創(chuàng)業(yè)加盟項目當(dāng)老板怎么化解員工的抗拒心理

發(fā)布時間： 2019-04-19 5099

創(chuàng)業(yè)加盟項目當(dāng)老板怎么化解員工的抗拒心理

“人們必須知道改變的具體目標(biāo)，而不是遙不可及的空泛概念?！蓖ㄓ闷嚬P(guān)部副總裁蓋瑞·葛雷特斯說。你要溝通改變所帶來的結(jié)果時，不要對員工說希望要成為市場上的第一品牌，而是具體的說出下一個月產(chǎn)品銷售量能比這個月增長多少等較為具體的目標(biāo)。

    在面對員工的抗拒時，不要想著采取安撫的態(tài)度，這樣根本誤解了問題的本質(zhì)。事實上，員工需要的不是安撫，而是化解心中的疑慮。

    員工不是不愿意改變，而是更在乎他自己會受到什么樣的影響。組織與個人之間本就存在有既定的“個人契約”來界定彼此的權(quán)利義務(wù)。但改變有可能破壞了原先的承諾。也許只是稍微調(diào)整員工的工作內(nèi)容，但對于員工來說，他勢必會想到自己的權(quán)益是否受到了影響。他是否比過去要多做許多卻沒有得到相應(yīng)的報酬，或是他必須承擔(dān)更多的責(zé)任，但是權(quán)限并沒有相對增加。

    員工抗拒，表明你有些地方可能沒有做好，例如沒有說清楚，讓員工產(chǎn)生疑慮，或是沒有提供足夠的協(xié)助，讓員工不知該如何是好。

    事實上，抗拒改變是自然反應(yīng)，也是必然的過程。不是每一個人都能立即全心全意地接受改變，員工需要時間調(diào)整，更需要主管的溝通與協(xié)助。做業(yè)務(wù)的都知道，顧客有反對意見時，不應(yīng)該認為顧客是錯的，而一直強力推銷自己的想法，應(yīng)該了解反對意見背后的原因。倘若不能解決顧客的問題，即便產(chǎn)品再好也無法繼續(xù)銷售。